智慧教室常见设备故障快速排查指南

　　
　　为进一步保障课堂教学平稳有序运行，提升教师信息化设备应急处置能力，高效化解授课过程中突发的设备小故障，教育技术中心结合日常运维服务数据，梳理校园智慧教室五大类高频设备故障，编制简易快速排查指南及设备使用规范，供全体任课教师参考使用。
　　一、常见设备故障快速排查要点
　　（一）大屏、投影仪黑屏无信号
　　切换匹配信号源，解除设备待机模式；检查并紧固视频传输线路；设备过热黑屏时静置散热，禁止频繁开关机损耗硬件。
　　（二）无线麦克风无声、伴电流杂音
　　及时更换设备电池；麦克风远离手机、智能穿戴设备等无线信号源，规避电磁干扰；出现信道冲突，通过接收器重新配对即可恢复正常。
　　（三）线上教学平台卡顿、网络掉线
　　课前关闭后台占用带宽程序；卡顿期间，调低画面清晰度，优先保障音频授课畅通。
　　（四）智慧黑板触控失灵
　　使用无尘干布清洁屏幕污渍；触控功能异常时，重启黑板系统即可完成修复。
　　（五）录播系统录制异常
　　课前完成设备一键自检；课程结束规范停止录制，待文件保存完毕后再关机，严禁直接断电。
　　二、设备规范化使用须知
　　严格规范开关机流程，统一通过中控系统一键启停设备，禁止直接切断电源，避免系统文件损坏；
　　保持设备散热口通畅，不得堆放杂物遮挡风口，降低设备过热故障概率；
　　建议课前1分钟提前开机预检，提前排查音视频、网络隐患，保障课堂教学无缝衔接。
　　三、故障报修渠道
　　若遇硬件损坏、系统崩溃、整机无法启动等无法自主修复的故障，请停止反复操作，及时通过以下官方渠道报修：
　　现场报修：综合楼Z203/Z701
　　下一步，教育技术中心将持续优化教学信息化运维保障服务，深耕技术支撑工作，助力信息技术与课堂教学深度融合，全方位护航学校教学工作高质量开展。